Als u keyserver-options auto-key-retrieve niet ingesteld hebt in uw gpg.conf bestand en u leest een bericht dat ondertekend of versleuteld is, dan zal u een Pen icoon in de hoofding zien met een Vraagteken er op. De Enigmail statusregel zal zeggen Gedeelte van het bericht getekend; klik op het pen icoon voor details en het bericht in het berichtvenster zal alle OpenPGP informatie, samen met de ondertekening tonen.
U kan dit ook zien als u keyserver-options auto-key-retrieve ingesteld hebt in uw gpg.conf bestand en als de OpenPGP key niet beschikbaar is op de standaard keyserver.
Een klik op het Pen en Vraagteken icoon zal een venster tonen met het bericht dat de sleutel niet in uw sleutelbos zit. Als u dan op OK klikt, krijgt u een ander venster met een lijst met publieke keyservers waaruit u kan kiezen om de publieke sleutel van de verzender te downloaden.
Ga naar Enigmail -> Voorkeuren -> Basis tab en geef het adres van de keyserver in in het Keyserver(s): vakje, gescheiden door een komma om een lijst van keyservers die u wilt gebruiken te configureren. De eerste keyserver uit de lijst zal als standaardserver gebruikt worden.
Verdere help is verkrijgbaar op de Enigmail Helppagina