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  • Committer: Camille Bégnis
  • Date: 2008-03-14 17:20:09 UTC
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4
3
<chapter>
5
4
  <title>Ubuntu Help and Support</title>
6
5
 
50
49
 
51
50
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        </imageobject>
55
54
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56
55
    </figure>
60
59
    <title>System Documentation</title>
61
60
 
62
61
    <para>The first resource that you should explore is the offline system
63
 
    documentation. The <ulink
64
 
    url="https://wiki.ubuntu.com/DocumentationTeam">Ubuntu Documentation
 
62
    documentation. The <ulink url="https://wiki.ubuntu.com/DocumentationTeam">Ubuntu Documentation
65
63
    Team</ulink> maintains and updates the documentation for each release.
66
64
    This documentation is very reliable and available in different
67
65
    languages.</para>
77
75
 
78
76
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        </imageobject>
82
80
      </mediaobject>
83
81
    </figure>
109
107
      Web.</para>
110
108
    </note>
111
109
 
112
 
    <para>The online Ubuntu documentation is available at <ulink
113
 
    url="https://help.ubuntu.com"> https://help.ubuntu.com</ulink>. There are
 
110
    <para>The online Ubuntu documentation is available at <ulink url="https://help.ubuntu.com"> https://help.ubuntu.com</ulink>. There are
114
111
    two different types of documentation available on this site, official and
115
112
    community.</para>
116
113
 
127
124
 
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133
130
    </figure>
138
135
    tabs on this page.</para>
139
136
 
140
137
    <para>To access the official documentation locally from your Ubuntu
141
 
    desktop, without connecting to the Internet, on the <emphasis
142
 
    role="strong">System</emphasis> menu, click <emphasis role="strong">Help
 
138
    desktop, without connecting to the Internet, on the <emphasis role="strong">System</emphasis> menu, click <emphasis role="strong">Help
143
139
    and Support</emphasis>.</para>
144
140
 
145
141
    <para>The information available in the official documentation will be
190
186
 
191
187
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192
188
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                     width="10cm" />
 
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195
190
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196
191
      </mediaobject>
197
192
    </figure>
198
193
 
199
194
    <para>The community documentation is also classified under various
200
195
    categories. You can select the desired category from the page index at the
201
 
    right of the page. You can also use the <emphasis
202
 
    role="strong">Search</emphasis> field in the top-right corner of the page
 
196
    right of the page. You can also use the <emphasis role="strong">Search</emphasis> field in the top-right corner of the page
203
197
    to look for specific information within the community documentation. Be
204
198
    aware that <emphasis role="strong">Titles</emphasis> will restrict the
205
199
    search of your term to the pages titles only. If a search via titles does
206
200
    not produce any results, a full <emphasis role="strong">Text</emphasis>
207
201
    search may find the right page.</para>
208
202
 
209
 
    <para>You can also find relevant information on the <emphasis
210
 
    role="strong">CommonQuestions</emphasis> page. Access the <emphasis
211
 
    role="strong">CommonQuestions</emphasis> page by clicking the <emphasis
212
 
    role="strong">Common Questions</emphasis> link on the community
 
203
    <para>You can also find relevant information on the <emphasis role="strong">CommonQuestions</emphasis> page. Access the <emphasis role="strong">CommonQuestions</emphasis> page by clicking the <emphasis role="strong">Common Questions</emphasis> link on the community
213
204
    documentation page.</para>
214
205
 
215
 
    <para>The following screenshot displays the <emphasis
216
 
    role="strong">CommonQuestions</emphasis> page on the Ubuntu Web
 
206
    <para>The following screenshot displays the <emphasis role="strong">CommonQuestions</emphasis> page on the Ubuntu Web
217
207
    site:</para>
218
208
 
219
209
    <figure float="0">
221
211
 
222
212
      <mediaobject>
223
213
        <imageobject>
224
 
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_005.png" format="PNG"
225
 
                     width="10cm" />
 
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          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_005.png" format="PNG" width="10cm"/>
226
215
        </imageobject>
227
216
      </mediaobject>
228
217
    </figure>
243
232
 
244
233
      <mediaobject>
245
234
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                     width="10cm" />
 
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248
236
        </imageobject>
249
237
      </mediaobject>
250
238
    </figure>
296
284
      a quick response from the team.</para>
297
285
 
298
286
      <para>You will need to subscribe to the mailing list first by visiting
299
 
      the Ubuntu Mailing Lists Web site at <ulink
300
 
      url="https://lists.ubuntu.com/"> https://lists.ubuntu.com/</ulink>. The
 
287
      the Ubuntu Mailing Lists Web site at <ulink url="https://lists.ubuntu.com/"> https://lists.ubuntu.com/</ulink>. The
301
288
      <emphasis role="strong">Mailing Lists</emphasis> page displays all the
302
289
      public mailing lists to which you can subscribe and their topic.</para>
303
290
 
304
 
      <para>The following screenshot displays the <emphasis
305
 
      role="strong">Mailing Lists</emphasis> page:</para>
 
291
      <para>The following screenshot displays the <emphasis role="strong">Mailing Lists</emphasis> page:</para>
306
292
 
307
293
      <figure float="0">
308
294
        <title>The Mailing Lists Page</title>
309
295
 
310
296
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311
297
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                       width="10cm" />
 
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314
299
          </imageobject>
315
300
        </mediaobject>
316
301
      </figure>
325
310
 
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311
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327
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          <imageobject>
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314
          </imageobject>
331
315
        </mediaobject>
332
316
      </figure>
333
317
 
334
318
      <para>You need to provide your e-mail address, your name and a password
335
 
      in the appropriate boxes and then click the <emphasis
336
 
      role="strong">Subscribe</emphasis> button.</para>
 
319
      in the appropriate boxes and then click the <emphasis role="strong">Subscribe</emphasis> button.</para>
337
320
 
338
321
      <para>When you subscribe to a mailing list, a confirmation mail is sent
339
322
      to your provided e-mail to verify that it is your address. To activate
345
328
 
346
329
        <mediaobject>
347
330
          <imageobject>
348
 
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                       width="10cm" />
 
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            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_009.png" format="PNG" width="10cm"/>
350
332
          </imageobject>
351
333
        </mediaobject>
352
334
      </figure>
353
335
 
354
 
      <para>Clicking this link takes you to the <emphasis
355
 
      role="strong">Confirm subscription request</emphasis> page, where you
 
336
      <para>Clicking this link takes you to the <emphasis role="strong">Confirm subscription request</emphasis> page, where you
356
337
      can verify the details of your subscription request and subscribe to the
357
338
      selected mailing list by clicking the <emphasis role="strong">Subscribe
358
339
      to list ubuntu-users</emphasis> button.</para>
362
343
 
363
344
        <mediaobject>
364
345
          <imageobject>
365
 
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                       width="10cm" />
 
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            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_010.png" format="PNG" width="10cm"/>
367
347
          </imageobject>
368
348
        </mediaobject>
369
349
      </figure>
377
357
 
378
358
        <mediaobject>
379
359
          <imageobject>
380
 
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360
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_011.png" format="PNG"/>
381
361
          </imageobject>
382
362
        </mediaobject>
383
363
      </figure>
400
380
        <title>Instructor Notes:</title>
401
381
 
402
382
        <para>To use the mailing lists, some guidelines are given in the
403
 
        Mailing List Etiquette page. To read these guidelines, go to <ulink
404
 
        url="http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists/etiquette">
 
383
        Mailing List Etiquette page. To read these guidelines, go to <ulink url="http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists/etiquette">
405
384
        http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists/etiquette</ulink>.</para>
406
385
      </note>
407
386
 
427
406
 
428
407
        <mediaobject>
429
408
          <imageobject>
430
 
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432
410
          </imageobject>
433
411
        </mediaobject>
434
412
      </figure>
436
414
      <note>
437
415
        <title>Note:</title>
438
416
 
439
 
        <para>To access the Ubuntu forums, go to: <ulink
440
 
        url="http://ubuntuforums.org/"> http://ubuntuforums.org/</ulink>
 
417
        <para>To access the Ubuntu forums, go to: <ulink url="http://ubuntuforums.org/"> http://ubuntuforums.org/</ulink>
441
418
        or<ulink url="http://www.ubuntu.com/community/forums">
442
419
        http://www.ubuntu.com/community/forums</ulink>.</para>
443
420
      </note>
454
431
 
455
432
        <mediaobject>
456
433
          <imageobject>
457
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_013.png" format="PNG"
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                       width="10cm" />
 
434
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_013.png" format="PNG" width="10cm"/>
459
435
          </imageobject>
460
436
        </mediaobject>
461
437
      </figure>
462
438
 
463
439
      <para>You need to register on the forum to be able to post messages and
464
 
      get support. To do this, click the <emphasis
465
 
      role="strong">Register</emphasis> link displayed on the home page which
 
440
      get support. To do this, click the <emphasis role="strong">Register</emphasis> link displayed on the home page which
466
441
      will lead to the following page:</para>
467
442
 
468
443
      <figure float="0">
470
445
 
471
446
        <mediaobject>
472
447
          <imageobject>
473
 
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            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_014.png" format="PNG"/>
474
449
          </imageobject>
475
450
        </mediaobject>
476
451
      </figure>
489
464
 
490
465
      <para>An alternate method to search the desired information is by using
491
466
      the <emphasis role="strong">Search</emphasis> option on the right of the
492
 
      home page. You can type your question in the <emphasis
493
 
      role="strong">Search Forums</emphasis> field and run a search. It is
 
467
      home page. You can type your question in the <emphasis role="strong">Search Forums</emphasis> field and run a search. It is
494
468
      more than likely that you will find your desired information in these
495
469
      postings.</para>
496
470
 
517
491
      <note>
518
492
        <title>Note:</title>
519
493
 
520
 
        <para>To see a list of IRC channels and clients, go to <ulink
521
 
        url="https://help.ubuntu.com/community/InternetRelayChat">
 
494
        <para>To see a list of IRC channels and clients, go to <ulink url="https://help.ubuntu.com/community/InternetRelayChat">
522
495
        https://help.ubuntu.com/community/InternetRelayChat</ulink>.</para>
523
496
      </note>
524
497
 
540
513
 
541
514
            <mediaobject>
542
515
              <imageobject>
543
 
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_015.png"
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                           format="PNG" />
 
516
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_015.png" format="PNG"/>
545
517
              </imageobject>
546
518
            </mediaobject>
547
519
          </figure>
548
520
        </step>
549
521
 
550
522
        <step performance="required">
551
 
          <para>To interact with ubuntu users, type <emphasis
552
 
          role="strong">#Ubuntu</emphasis> in the <emphasis
553
 
          role="strong">Screen name</emphasis> field. Then click <emphasis
554
 
          role="strong">Add</emphasis>. This adds the Ubuntu users' account to
 
523
          <para>To interact with ubuntu users, type <emphasis role="strong">#Ubuntu</emphasis> in the <emphasis role="strong">Screen name</emphasis> field. Then click <emphasis role="strong">Add</emphasis>. This adds the Ubuntu users' account to
555
524
          your <emphasis role="strong">Buddies List</emphasis>.</para>
556
525
 
557
526
          <figure float="0">
559
528
 
560
529
            <mediaobject>
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              <imageobject>
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                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_016.png"
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                           format="PNG" />
 
531
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_016.png" format="PNG"/>
564
532
              </imageobject>
565
533
            </mediaobject>
566
534
          </figure>
577
545
 
578
546
            <mediaobject>
579
547
              <imageobject>
580
 
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_017.png"
581
 
                           format="PNG" />
 
548
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_017.png" format="PNG"/>
582
549
              </imageobject>
583
550
            </mediaobject>
584
551
          </figure>
594
561
 
595
562
            <mediaobject>
596
563
              <imageobject>
597
 
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_018.png"
598
 
                           format="PNG" />
 
564
                <imagedata fileref="images/Lesson10_images_018.png" format="PNG"/>
599
565
              </imageobject>
600
566
            </mediaobject>
601
567
          </figure>
611
577
      around the world, the Loco project helps groups of Ubuntu fans and
612
578
      enthusiasts work together in their regional teams to help advocate,
613
579
      promote, translate, develop and otherwise improve Ubuntu.You can access
614
 
      them through: <ulink
615
 
      url="http://www.ubuntu.com/support/community/locallanguage">
 
580
      them through: <ulink url="http://www.ubuntu.com/support/community/locallanguage">
616
581
      http://www.ubuntu.com/support/community/locallanguage</ulink>.</para>
617
582
 
618
583
      <para>The following screenshot displays the list of languages in which
623
588
 
624
589
        <mediaobject>
625
590
          <imageobject>
626
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_019.png" format="PNG" />
 
591
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_019.png" format="PNG"/>
627
592
          </imageobject>
628
593
        </mediaobject>
629
594
      </figure>
637
602
 
638
603
        <mediaobject>
639
604
          <imageobject>
640
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_020.png" format="PNG" />
 
605
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_020.png" format="PNG"/>
641
606
          </imageobject>
642
607
        </mediaobject>
643
608
      </figure>
661
626
      acts as an information hub. It provides access to useful information on
662
627
      Ubuntu and Ubuntu projects and contains more than 6,000 documents and
663
628
      pages which are continually updated by the Ubuntu community members. The
664
 
      Ubuntu Team Wiki can be accessed at <ulink
665
 
      url="https://wiki.ubuntu.com/">https://wiki.ubuntu.com/</ulink>.</para>
 
629
      Ubuntu Team Wiki can be accessed at <ulink url="https://wiki.ubuntu.com/">https://wiki.ubuntu.com/</ulink>.</para>
666
630
 
667
631
      <para>The following is a screenshot of the Ubuntu Team Wiki home
668
632
      page:</para>
672
636
 
673
637
        <mediaobject>
674
638
          <imageobject>
675
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_021.png" format="PNG" />
 
639
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_021.png" format="PNG"/>
676
640
          </imageobject>
677
641
        </mediaobject>
678
642
      </figure>
683
647
 
684
648
      <para>Although the official Ubuntu wiki is available only in English,
685
649
      many wikis exist through the LoCo Web sites. For instance, the French
686
 
      wiki URL is <ulink
687
 
      url="http://wiki.ubuntu-fr.org">http://wiki.ubuntu-fr.org</ulink>. You
688
 
      can find other LoCo teams in <ulink
689
 
      url="https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeamList">https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeamList</ulink>.</para>
 
650
      wiki URL is <ulink url="http://wiki.ubuntu-fr.org">http://wiki.ubuntu-fr.org</ulink>. You
 
651
      can find other LoCo teams in <ulink url="https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeamList">https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeamList</ulink>.</para>
690
652
 
691
653
      <note>
692
654
        <title>Note:</title>
693
655
 
694
 
        <para>For more information on editing the Ubuntu wiki, visit <ulink
695
 
        url="https://wiki.ubuntu.com/HelpOnEditing">
 
656
        <para>For more information on editing the Ubuntu wiki, visit <ulink url="https://wiki.ubuntu.com/HelpOnEditing">
696
657
        https://wiki.ubuntu.com/HelpOnEditing</ulink>.</para>
697
658
      </note>
698
659
    </sect2>
709
670
    Ubuntu and more. This course covers the Launchpad Technical Answers
710
671
    section, Launchpad Bug Tracking and Shipit (ordering Ubuntu CDs).</para>
711
672
 
712
 
    <para>You can visit Launchpad at <ulink
713
 
    url="https://launchpad.net">https://launchpad.net</ulink>. The following
 
673
    <para>You can visit Launchpad at <ulink url="https://launchpad.net">https://launchpad.net</ulink>. The following
714
674
    screenshot displays the home page of the Launchpad site:</para>
715
675
 
716
676
    <figure float="0">
718
678
 
719
679
      <mediaobject>
720
680
        <imageobject>
721
 
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_022.png" format="PNG" />
 
681
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_022.png" format="PNG"/>
722
682
        </imageobject>
723
683
      </mediaobject>
724
684
    </figure>
725
685
 
726
686
    <para>Information stored on Launchpad can be retrieved anonymously. To
727
687
    submit information on Launchpad, you need to first create an account on
728
 
    Launchpad. You can create a Launchpad account by clicking the <emphasis
729
 
    role="strong">Register</emphasis> link at the top-right corner of the home
730
 
    page and filling the required details under the <emphasis
731
 
    role="strong">Not registered yet?</emphasis> section. Click <emphasis
732
 
    role="strong">Register</emphasis> to complete the registration
 
688
    Launchpad. You can create a Launchpad account by clicking the <emphasis role="strong">Register</emphasis> link at the top-right corner of the home
 
689
    page and filling the required details under the <emphasis role="strong">Not registered yet?</emphasis> section. Click <emphasis role="strong">Register</emphasis> to complete the registration
733
690
    process.</para>
734
691
 
735
692
    <figure float="0">
737
694
 
738
695
      <mediaobject>
739
696
        <imageobject>
740
 
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_023.png" format="PNG" />
 
697
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_023.png" format="PNG"/>
741
698
        </imageobject>
742
699
      </mediaobject>
743
700
    </figure>
755
712
      displays the <emphasis role="strong">Questions and answers</emphasis>
756
713
      page. To obtain information about a specific project, such as Ubuntu,
757
714
      you can select the project name from the <emphasis role="strong">Most
758
 
      active projects</emphasis> list. This displays the <emphasis
759
 
      role="strong">Question for Ubuntu</emphasis> page on Launchpad.</para>
 
715
      active projects</emphasis> list. This displays the <emphasis role="strong">Question for Ubuntu</emphasis> page on Launchpad.</para>
760
716
 
761
717
      <tip>
762
718
        <title>Nice to Know</title>
763
719
 
764
 
        <para>Many applications on Ubuntu provide the <emphasis
765
 
        role="strong">Get Help Online</emphasis> menu entry in their Help
 
720
        <para>Many applications on Ubuntu provide the <emphasis role="strong">Get Help Online</emphasis> menu entry in their Help
766
721
        menu. This can be used as a shortcut to visit the Technical Answers
767
722
        section in Launchpad.</para>
768
723
      </tip>
772
727
 
773
728
        <mediaobject>
774
729
          <imageobject>
775
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_024.png" format="PNG"
776
 
                       width="10cm" />
 
730
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_024.png" format="PNG" width="10cm"/>
777
731
          </imageobject>
778
732
        </mediaobject>
779
733
      </figure>
781
735
      <para>On this page, all answers specific to the Ubuntu project are
782
736
      listed under various categories. You can type your question in the
783
737
      <emphasis role="strong">Search</emphasis> field to search for an answer
784
 
      in the existing questions. Alternatively, you can click the <emphasis
785
 
      role="strong">Ask a question</emphasis> button to display the <emphasis
786
 
      role="strong">Ask a question</emphasis> page.</para>
 
738
      in the existing questions. Alternatively, you can click the <emphasis role="strong">Ask a question</emphasis> button to display the <emphasis role="strong">Ask a question</emphasis> page.</para>
787
739
 
788
740
      <figure float="0">
789
741
        <title>Questions for Ubuntu Page</title>
790
742
 
791
743
        <mediaobject>
792
744
          <imageobject>
793
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_025.png" format="PNG"
794
 
                       width="10cm" />
 
745
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_025.png" format="PNG" width="10cm"/>
795
746
          </imageobject>
796
747
        </mediaobject>
797
748
      </figure>
798
749
 
799
750
      <para>You can ask a question by selecting your preferred language and
800
 
      then typing the summary of your question in the <emphasis
801
 
      role="strong">Summary</emphasis> field. Clicking <emphasis
802
 
      role="strong">Continue</emphasis> displays a list of questions that may
 
751
      then typing the summary of your question in the <emphasis role="strong">Summary</emphasis> field. Clicking <emphasis role="strong">Continue</emphasis> displays a list of questions that may
803
752
      be similar to what you asked.</para>
804
753
 
805
754
      <figure float="0">
807
756
 
808
757
        <mediaobject>
809
758
          <imageobject>
810
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_026.png" format="PNG"
811
 
                       width="10cm" />
 
759
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_026.png" format="PNG" width="10cm"/>
812
760
          </imageobject>
813
761
        </mediaobject>
814
762
      </figure>
815
763
 
816
764
      <para>If you still do not find the required answer, go ahead and type
817
 
      the description of the problem in the <emphasis
818
 
      role="strong">Description</emphasis> field. You can then click <emphasis
819
 
      role="strong">Add</emphasis> to add the question to the main Launchpad
 
765
      the description of the problem in the <emphasis role="strong">Description</emphasis> field. You can then click <emphasis role="strong">Add</emphasis> to add the question to the main Launchpad
820
766
      database.</para>
821
767
 
822
768
      <figure float="0">
824
770
 
825
771
        <mediaobject>
826
772
          <imageobject>
827
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_027.png" format="PNG" />
 
773
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_027.png" format="PNG"/>
828
774
          </imageobject>
829
775
        </mediaobject>
830
776
      </figure>
843
789
      resolved.</para>
844
790
 
845
791
      <para>If you find any problems in Ubuntu and its related applications,
846
 
      you can report it on Launchpad by clicking the <emphasis
847
 
      role="strong">Bugs</emphasis> icon on home page. This displays the
 
792
      you can report it on Launchpad by clicking the <emphasis role="strong">Bugs</emphasis> icon on home page. This displays the
848
793
      <emphasis role="strong">Bug tracking</emphasis> page of the Launchpad
849
794
      Web site.</para>
850
795
 
858
803
 
859
804
        <mediaobject>
860
805
          <imageobject>
861
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_028.png" format="PNG"
862
 
                       width="10cm" />
 
806
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_028.png" format="PNG" width="10cm"/>
863
807
          </imageobject>
864
808
        </mediaobject>
865
809
      </figure>
866
810
 
867
811
      <para>You can report a fresh bug on the <emphasis role="strong">Report a
868
 
      bug</emphasis> page, which can be displayed by clicking the <emphasis
869
 
      role="strong">Report a bug</emphasis> button on the <emphasis
870
 
      role="strong">Bug tracking</emphasis> page.</para>
 
812
      bug</emphasis> page, which can be displayed by clicking the <emphasis role="strong">Report a bug</emphasis> button on the <emphasis role="strong">Bug tracking</emphasis> page.</para>
871
813
 
872
 
      <para>Type a small description of the bug in the <emphasis
873
 
      role="strong">Summary</emphasis> field, and click <emphasis
874
 
      role="strong">Continue</emphasis> to report the bug.</para>
 
814
      <para>Type a small description of the bug in the <emphasis role="strong">Summary</emphasis> field, and click <emphasis role="strong">Continue</emphasis> to report the bug.</para>
875
815
 
876
816
      <figure float="0">
877
817
        <title>Report a Bug Page</title>
878
818
 
879
819
        <mediaobject>
880
820
          <imageobject>
881
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_029.png" format="PNG"
882
 
                       width="10cm" />
 
821
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_029.png" format="PNG" width="10cm"/>
883
822
          </imageobject>
884
823
        </mediaobject>
885
824
      </figure>
887
826
      <para>When you click the <emphasis role="strong">Continue</emphasis>
888
827
      button, the bug tracker displays a list containing similar bugs reported
889
828
      earlier on Launchpad. If you do not find your bug listed here, you can
890
 
      still report the bug as a fresh bug by clicking the <emphasis
891
 
      role="strong">No, I'd like to report a new bug</emphasis> radio button
 
829
      still report the bug as a fresh bug by clicking the <emphasis role="strong">No, I'd like to report a new bug</emphasis> radio button
892
830
      at the bottom of this page. This displays a new section at the bottom of
893
831
      the page.</para>
894
832
 
897
835
 
898
836
        <mediaobject>
899
837
          <imageobject>
900
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_030.png" format="PNG" />
 
838
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_030.png" format="PNG"/>
901
839
          </imageobject>
902
840
        </mediaobject>
903
841
      </figure>
911
849
      <note>
912
850
        <title>Note:</title>
913
851
 
914
 
        <para>Visit Malone at <ulink
915
 
        url="https://launchpad.net/malone">https://launchpad.net/malone</ulink>.</para>
 
852
        <para>Visit Malone at <ulink url="https://launchpad.net/malone">https://launchpad.net/malone</ulink>.</para>
916
853
      </note>
917
854
    </sect2>
918
855
 
933
870
 
934
871
        <mediaobject>
935
872
          <imageobject>
936
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_031.png" format="PNG" />
 
873
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_031.png" format="PNG"/>
937
874
          </imageobject>
938
875
        </mediaobject>
939
876
      </figure>
941
878
      <note>
942
879
        <title>Note:</title>
943
880
 
944
 
        <para>Visit Shipit at <ulink
945
 
        url="http://Shipit.ubuntu.com">http://Shipit.ubuntu.com</ulink>.</para>
 
881
        <para>Visit Shipit at <ulink url="http://Shipit.ubuntu.com">http://Shipit.ubuntu.com</ulink>.</para>
946
882
      </note>
947
883
    </sect2>
948
884
  </sect1>
960
896
    <note>
961
897
      <title>Note:</title>
962
898
 
963
 
      <para>Visit The Fridge at <ulink
964
 
      url="http://fridge.ubuntu.com/">http://fridge.ubuntu.com/</ulink>.</para>
 
899
      <para>Visit The Fridge at <ulink url="http://fridge.ubuntu.com/">http://fridge.ubuntu.com/</ulink>.</para>
965
900
    </note>
966
901
 
967
902
    <para>The following is a screenshot of the Fridge home page:</para>
971
906
 
972
907
      <mediaobject>
973
908
        <imageobject>
974
 
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_032.png" format="PNG" />
 
909
          <imagedata fileref="images/Lesson10_images_032.png" format="PNG"/>
975
910
        </imageobject>
976
911
      </mediaobject>
977
912
    </figure>
982
917
 
983
918
    <para>Canonical provides professional support across the globe. You can
984
919
    purchase this support by contacting the Global Support Services team on
985
 
    the Ubuntu Web site at <ulink
986
 
    url="http://www.ubuntu.com/support/paid">http://www.ubuntu.com/support/paid</ulink>.
 
920
    the Ubuntu Web site at <ulink url="http://www.ubuntu.com/support/paid">http://www.ubuntu.com/support/paid</ulink>.
987
921
    Professional support services can also be obtained through the network of
988
922
    companies and partners listed in the Canonical Marketplace.</para>
989
923
 
1007
941
 
1008
942
        <mediaobject>
1009
943
          <imageobject>
1010
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_033.png" format="PNG" />
 
944
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_033.png" format="PNG"/>
1011
945
          </imageobject>
1012
946
        </mediaobject>
1013
947
      </figure>
1015
949
      <para>To purchase commercial support for your desktop, click the
1016
950
      <emphasis role="strong">contact us</emphasis> link available at the
1017
951
      bottom of the <emphasis role="strong">Canonical Global Support
1018
 
      Services</emphasis> page. This takes you to the <emphasis
1019
 
      role="strong">About us</emphasis> page. You can fill the form provided
 
952
      Services</emphasis> page. This takes you to the <emphasis role="strong">About us</emphasis> page. You can fill the form provided
1020
953
      on this page to request more information about Canonical Global Support
1021
 
      Services. Alternatively, you may click the <emphasis
1022
 
      role="strong">Purchase Support</emphasis> button present in the left
 
954
      Services. Alternatively, you may click the <emphasis role="strong">Purchase Support</emphasis> button present in the left
1023
955
      <emphasis role="strong">Navigation</emphasis> pane. If you are a company
1024
956
      employee, ask your I.S. team for details of your support options as this
1025
957
      will vary from company to company.</para>
1029
961
 
1030
962
        <mediaobject>
1031
963
          <imageobject>
1032
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_034.png" format="PNG" />
 
964
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_034.png" format="PNG"/>
1033
965
          </imageobject>
1034
966
        </mediaobject>
1035
967
      </figure>
1046
978
      located in various regions of the world which provide local support for
1047
979
      desktops and servers running Ubuntu.</para>
1048
980
 
1049
 
      <para>The following screenshot displays the <emphasis
1050
 
      role="strong">Marketplace</emphasis> page on the Ubuntu Web site:</para>
 
981
      <para>The following screenshot displays the <emphasis role="strong">Marketplace</emphasis> page on the Ubuntu Web site:</para>
1051
982
 
1052
983
      <figure float="0">
1053
984
        <title>The Canonical Marketplace</title>
1054
985
 
1055
986
        <mediaobject>
1056
987
          <imageobject>
1057
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_035.png" format="PNG"
1058
 
                       width="10cm" />
 
988
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_035.png" format="PNG" width="10cm"/>
1059
989
          </imageobject>
1060
990
        </mediaobject>
1061
991
      </figure>
1063
993
      <note>
1064
994
        <title>Note:</title>
1065
995
 
1066
 
        <para>To find support and solutions from local providers, visit <ulink
1067
 
        url="http://www.ubuntu.com/support/commercial/marketplace">
 
996
        <para>To find support and solutions from local providers, visit <ulink url="http://www.ubuntu.com/support/commercial/marketplace">
1068
997
        http://www.ubuntu.com/support/commercial/marketplace</ulink>.</para>
1069
998
      </note>
1070
999
 
1078
1007
 
1079
1008
        <mediaobject>
1080
1009
          <imageobject>
1081
 
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_036.png" format="PNG"
1082
 
                       width="10cm" />
 
1010
            <imagedata fileref="images/Lesson10_images_036.png" format="PNG" width="10cm"/>
1083
1011
          </imageobject>
1084
1012
        </mediaobject>
1085
1013
      </figure>
1089
1017
 
1090
1018
        <para>If your company is providing Ubuntu-related services then you
1091
1019
        too have the option of being listed in the Canonical Marketplace as a
1092
 
        Local Services Provider. To do this simply click the <emphasis
1093
 
        role="strong">send us your information</emphasis> link at the bottom
 
1020
        Local Services Provider. To do this simply click the <emphasis role="strong">send us your information</emphasis> link at the bottom
1094
1021
        of the <emphasis role="strong">Marketplace</emphasis> page.</para>
1095
1022
      </note>
1096
1023
    </sect2>
1273
1200
      </qandaentry>
1274
1201
    </qandaset>
1275
1202
  </sect1>
1276
 
</chapter>
 
 
b'\\ No newline at end of file'
 
1203
</chapter>