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  • Committer: Luke Duncan
  • Date: 2008-10-07 15:41:51 UTC
  • Revision ID: lduncan@intrahealth.org-20081007154151-jaaiq56bfa3tmq7l
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sites/blank/pages/help/hs140.htm
1
 
<HTML><HEAD>
2
 
        <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=windows-1252">
3
 
        <TITLE>Retrieve a Forgotton Username or Password</TITLE>
4
 
        <META NAME="KEYWORDS" CONTENT="Display username;Forgotten password;Password;Reset password;Username;">
5
 
        <META NAME="AUTHOR" CONTENT="IntraHealth International 2007">
6
 
        <META NAME="GENERATOR" CONTENT="HelpScribble 7.7.2">
7
 
</HEAD>
8
 
<BODY BGCOLOR="#FFFFFF" TEXT="#000000" LINK="#808000" VLINK="#3399CC" ALINK="#3399CC">
9
 
<P><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">
10
 
<A HREF="cnt.htm" TARGET="cnt">Contents</A>
11
 
 - <A HREF="idx.htm" TARGET="cnt">Index</A>
12
 
 - <A HREF="hs130.htm">Previous</A>
13
 
 - <A HREF="hs150.htm">Next</A>
14
 
</FONT><HR></P>
15
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#003366" SIZE="4">Retrieve a Forgotten Username or Password</FONT></P>
16
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
17
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">If you have forgotten your password or username, you can generate a new one.&nbsp;</FONT></P>
18
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
19
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">1. From the Log In page, click </FONT><U><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#003366" SIZE="2">Forget username or password?</FONT></U><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2"> The Forgot Password page opens.&nbsp;</FONT></P>
20
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
21
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">2. To reset the password, enter your <B>Username </B>in the box next to "Reset Password" and click the </FONT><B><FONT FACE="Courier New, courier, typewriter, monospace" COLOR="#808080" SIZE="2">Reset </FONT></B><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">button. The system will email your new password to you.&nbsp;</FONT></P>
22
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
23
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">3. To recover your username, enter your <B>Email Address </B>in the box next to "Display Username" and click the </FONT><B><FONT FACE="Courier New, courier, typewriter, monospace" COLOR="#808080" SIZE="2">View </FONT></B><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">button. The system will display your username.&nbsp;</FONT></P>
24
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
25
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">4. Click the link to </FONT><U><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#003366" SIZE="2">Return to login page</FONT></U><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2"> and log in as normal.&nbsp;</FONT></P>
26
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#003366" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
27
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#003366" SIZE="2"><B>Troubleshooting&nbsp;</B></FONT></P>
28
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#336699" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
29
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#336699" SIZE="2"><B>The system does not recognize the email address.&nbsp;</B></FONT></P>
30
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">&nbsp;</FONT></P>
31
 
<P STYLE="margin-top:0;margin-bottom:0;"><FONT FACE="Verdana, helvetica, sans-serif" COLOR="#333333" SIZE="2">Contact your System Administrator for help.&nbsp;
32
 
</FONT>
33
 
</P>
34
 
</BODY></HTML>