← Back to branch summary

~xrg/openobject-doc/trunk-xrg

« back to all changes in this revision

Viewing changes to i18n/vi/source/book/8/8_21_Implem/8_21_Implem_support.rst

  • Committer: TruongSinh Tran
  • Date: 2009-07-17 18:59:45 UTC
  • Revision ID: truongsinh@vipescoserver-20090717185945-ajjp3zso6xh5jddm
[FIX]private issue

Show diffs side-by-side

added added

removed removed

Lines of Context:
i18n/vi/source/book/8/8_21_Implem/8_21_Implem_support.rst
 
1
 
 
2
.. i18n: .. index::
 
3
.. i18n:    single: maintenance
 
4
.. i18n:    single: support
 
5
 
 
6
.. index::
 
7
   single: maintenance
 
8
   single: support
 
9
 
 
10
.. i18n: Support and maintenance
 
11
.. i18n: =======================
 
12
 
 
13
Support and maintenance
 
14
=======================
 
15
 
 
16
.. i18n: It's when you actually use your ERP that you will obtain value from your investment. For that reason
 
17
.. i18n: maintenance and support are critical for your long term success.
 
18
 
 
19
It's when you actually use your ERP that you will obtain value from your investment. For that reason
 
20
maintenance and support are critical for your long term success.
 
21
 
 
22
.. i18n: * Support aims to ensure that end users get the maximum productivity from their use of Open ERP by
 
23
.. i18n:   responding to their questions on the use of the system. Support can be technical or functional.
 
24
.. i18n: 
 
25
.. i18n: * Maintenance aims to ensure that the system itself continues to function as required. It includes
 
26
.. i18n:   system upgrades, which give you access to the latest functionality available.
 
27
 
 
28
* Support aims to ensure that end users get the maximum productivity from their use of Open ERP by
 
29
  responding to their questions on the use of the system. Support can be technical or functional.
 
30
 
 
31
* Maintenance aims to ensure that the system itself continues to function as required. It includes
 
32
  system upgrades, which give you access to the latest functionality available.
 
33
 
 
34
.. i18n: Some partners offer preventative maintenance. This makes sure that all the specific developments for
 
35
.. i18n: your system are revised and tested for each new version so that they remain compatible with the base
 
36
.. i18n: Open ERP.
 
37
 
 
38
Some partners offer preventative maintenance. This makes sure that all the specific developments for
 
39
your system are revised and tested for each new version so that they remain compatible with the base
 
40
Open ERP.
 
41
 
 
42
.. i18n: Tiny themselves have changed their support strategy from time to time. At the time of writing
 
43
.. i18n: they propose a maintenance contract supplied either direct to the end user or through partners
 
44
.. i18n: that guarantees a quick fix to any faults discovered in the covered code. Although you can 
 
45
.. i18n: expect these fixes to become available to all users of the code in time, maintenance
 
46
.. i18n: guarantees quick attention. And you're likely to get quicker migration support to new upgrades.
 
47
 
 
48
Tiny themselves have changed their support strategy from time to time. At the time of writing
 
49
they propose a maintenance contract supplied either direct to the end user or through partners
 
50
that guarantees a quick fix to any faults discovered in the covered code. Although you can 
 
51
expect these fixes to become available to all users of the code in time, maintenance
 
52
guarantees quick attention. And you're likely to get quicker migration support to new upgrades.
 
53
 
 
54
.. i18n: If you haven't anticipated your needs with a preventive maintenance contract, the costs of migration
 
55
.. i18n: after a few years can become significant. If special modules that you developed have been allowed to
 
56
.. i18n: become too old you may eventually need a new development to your specifications.
 
57
 
 
58
If you haven't anticipated your needs with a preventive maintenance contract, the costs of migration
 
59
after a few years can become significant. If special modules that you developed have been allowed to
 
60
become too old you may eventually need a new development to your specifications.
 
61
 
 
62
.. i18n: .. index:: 
 
63
.. i18n:    single: update
 
64
.. i18n:    single: upgrade
 
65
.. i18n:    
 
66
.. i18n: Updates and Upgrades
 
67
.. i18n: --------------------
 
68
 
 
69
.. index:: 
 
70
   single: update
 
71
   single: upgrade
 
72
   
 
73
Updates and Upgrades
 
74
--------------------
 
75
 
 
76
.. i18n: There are four sources of code change for Open ERP:
 
77
 
 
78
There are four sources of code change for Open ERP:
 
79
 
 
80
.. i18n: * patches supplied by Tiny to correct faults: after validation these patches shouldn't cause any
 
81
.. i18n:   secondary effects,
 
82
.. i18n: 
 
83
.. i18n: * minor updates, which gather the fault corrections together in one package, and are generally
 
84
.. i18n:   announced with a modification of the version number, such as from 5.0.0 to 5.0.1,
 
85
.. i18n: 
 
86
.. i18n: * upgrades, which bundle both the fault corrections and the improvements to the functionality in a
 
87
.. i18n:   major release such as from 5.0.3 to 5.2.0.
 
88
.. i18n: 
 
89
.. i18n: * new functions generally released in the form of new modules.
 
90
 
 
91
* patches supplied by Tiny to correct faults: after validation these patches shouldn't cause any
 
92
  secondary effects,
 
93
 
 
94
* minor updates, which gather the fault corrections together in one package, and are generally
 
95
  announced with a modification of the version number, such as from 5.0.0 to 5.0.1,
 
96
 
 
97
* upgrades, which bundle both the fault corrections and the improvements to the functionality in a
 
98
  major release such as from 5.0.3 to 5.2.0.
 
99
 
 
100
* new functions generally released in the form of new modules.
 
101
 
 
102
.. i18n: You should establish a procedure with your supplier to define how to respond to changes in the
 
103
.. i18n: Open ERP code.
 
104
 
 
105
You should establish a procedure with your supplier to define how to respond to changes in the
 
106
Open ERP code.
 
107
 
 
108
.. i18n: For simple updates your maintenance team will evaluate the patches to determine if they are
 
109
.. i18n: beneficial to the use of your Open ERP. These patches should be tested on an offline instance of
 
110
.. i18n: Open ERP before being installed in your live production version.
 
111
 
 
112
For simple updates your maintenance team will evaluate the patches to determine if they are
 
113
beneficial to the use of your Open ERP. These patches should be tested on an offline instance of
 
114
Open ERP before being installed in your live production version.
 
115
 
 
116
.. i18n: The maintenance team would also take charge of regular updates to the software.
 
117
 
 
118
The maintenance team would also take charge of regular updates to the software.
 
119
 
 
120
.. i18n: Patches and updates can only be installed if you have the necessary access to the Open ERP server.
 
121
.. i18n: You must first install the patch or update and then restart the server using the command line: \
 
122
.. i18n: ``–update=all``\  .
 
123
 
 
124
Patches and updates can only be installed if you have the necessary access to the Open ERP server.
 
125
You must first install the patch or update and then restart the server using the command line: \
 
126
``–update=all``\  .
 
127
 
 
128
.. i18n: Once Tiny has released a new upgraded version your response should be a cautious one. If you're
 
129
.. i18n: perfectly satisfied with the existing system it would be best to not touch the new version. If you
 
130
.. i18n: want to have access to the new functionality supplied by an upgraded version, you have a delicate
 
131
.. i18n: operation to carry out. Most upgrades require your data to be migrated because the databases before
 
132
.. i18n: and after the upgrade can be a little different.
 
133
 
 
134
Once Tiny has released a new upgraded version your response should be a cautious one. If you're
 
135
perfectly satisfied with the existing system it would be best to not touch the new version. If you
 
136
want to have access to the new functionality supplied by an upgraded version, you have a delicate
 
137
operation to carry out. Most upgrades require your data to be migrated because the databases before
 
138
and after the upgrade can be a little different.
 
139
 
 
140
.. i18n: .. index:: 
 
141
.. i18n:    single: migration
 
142
 
 
143
.. index:: 
 
144
   single: migration
 
145
 
 
146
.. i18n: Version Migration
 
147
.. i18n: -----------------
 
148
 
 
149
Version Migration
 
150
-----------------
 
151
 
 
152
.. i18n: Open ERP has a system to manage migrations semi-automatically. To update specific modules, or the whole
 
153
.. i18n: database, you only need to start the server with the argument:–\ ``update=NAME_OF_MODULE``\   or \
 
154
.. i18n: ``–update=all``\ (that's minor module changes).
 
155
 
 
156
Open ERP has a system to manage migrations semi-automatically. To update specific modules, or the whole
 
157
database, you only need to start the server with the argument:–\ ``update=NAME_OF_MODULE``\   or \
 
158
``–update=all``\ (that's minor module changes).
 
159
 
 
160
.. i18n: New stable versions of Open ERP sometimes require operations that aren't provided in the automated
 
161
.. i18n: migration. Tiny, the creator and maintainer of Open ERP, has a policy of supporting migration from
 
162
.. i18n: all official stable releases to the latest. Scripts are provided for each new release of a stable
 
163
.. i18n: version. These carry out the upgrade from the previous major version to the new major version.
 
164
 
 
165
New stable versions of Open ERP sometimes require operations that aren't provided in the automated
 
166
migration. Tiny, the creator and maintainer of Open ERP, has a policy of supporting migration from
 
167
all official stable releases to the latest. Scripts are provided for each new release of a stable
 
168
version. These carry out the upgrade from the previous major version to the new major version.
 
169
 
 
170
.. i18n: Managers responsible for the migration between two versions of Open ERP will find the
 
171
.. i18n: documentation and the necessary scripts in the directory \ ``doc/migrate``\   of the Open ERP
 
172
.. i18n: server.
 
173
 
 
174
Managers responsible for the migration between two versions of Open ERP will find the
 
175
documentation and the necessary scripts in the directory \ ``doc/migrate``\   of the Open ERP
 
176
server.
 
177
 
 
178
.. i18n: The changes between version 4 and 5 made the migration process more difficult than in the past
 
179
.. i18n: so there was a greater delay in the provision of migration assistance and more manual work
 
180
.. i18n: than usual.
 
181
 
 
182
The changes between version 4 and 5 made the migration process more difficult than in the past
 
183
so there was a greater delay in the provision of migration assistance and more manual work
 
184
than usual.
 
185
 
 
186
.. i18n: The procedure for migrating runs like this:
 
187
 
 
188
The procedure for migrating runs like this:
 
189
 
 
190
.. i18n:        #. Make a backup of the database from the old version of Open ERP
 
191
.. i18n: 
 
192
.. i18n:        #. Stop the server running the old version
 
193
.. i18n: 
 
194
.. i18n:        #. Start the script called \ ``pre.py``\  for the versions you're moving between.
 
195
.. i18n: 
 
196
.. i18n:        #. Start the new version of the server using the option –\ ``update=all``\
 
197
.. i18n: 
 
198
.. i18n:        #. Stop the server running the new version.
 
199
.. i18n: 
 
200
.. i18n:        #. Start the script called post.py for the versions you're moving between.
 
201
.. i18n: 
 
202
.. i18n:        #. Start the new version of the server and test it.
 
203
 
 
204
        #. Make a backup of the database from the old version of Open ERP
 
205
 
 
206
        #. Stop the server running the old version
 
207
 
 
208
        #. Start the script called \ ``pre.py``\  for the versions you're moving between.
 
209
 
 
210
        #. Start the new version of the server using the option –\ ``update=all``\
 
211
 
 
212
        #. Stop the server running the new version.
 
213
 
 
214
        #. Start the script called post.py for the versions you're moving between.
 
215
 
 
216
        #. Start the new version of the server and test it.
 
217
 
 
218
.. i18n: A migration is never an easy process. It may be that your system doesn't function as it did before
 
219
.. i18n: or that something requires new developments in the functionality of the modules that have already
 
220
.. i18n: been installed. So you should only move to a new version if you have a real need and should engage a
 
221
.. i18n: competent partner to help if the version that you use differs greatly from the basic version of
 
222
.. i18n: Open ERP.
 
223
 
 
224
A migration is never an easy process. It may be that your system doesn't function as it did before
 
225
or that something requires new developments in the functionality of the modules that have already
 
226
been installed. So you should only move to a new version if you have a real need and should engage a
 
227
competent partner to help if the version that you use differs greatly from the basic version of
 
228
Open ERP.
 
229
 
 
230
.. i18n: Similarly you should take care that this migration does not incorrectly change any setting
 
231
.. i18n: that has already been made. The main menu structure might have been modified in place
 
232
.. i18n: without proper recording of the changes. 
 
233
.. i18n: So you could find that you're making the wrong assumptions about that structure
 
234
.. i18n: when later loading data in that was recorded with the Module Recorder.
 
235
 
 
236
Similarly you should take care that this migration does not incorrectly change any setting
 
237
that has already been made. The main menu structure might have been modified in place
 
238
without proper recording of the changes. 
 
239
So you could find that you're making the wrong assumptions about that structure
 
240
when later loading data in that was recorded with the Module Recorder.
 
241
 
 
242
.. i18n: .. Copyright © Open Object Press. All rights reserved.
 
243
 
 
244
.. Copyright © Open Object Press. All rights reserved.
 
245
 
 
246
.. i18n: .. You may take electronic copy of this publication and distribute it if you don't
 
247
.. i18n: .. change the content. You can also print a copy to be read by yourself only.
 
248
 
 
249
.. You may take electronic copy of this publication and distribute it if you don't
 
250
.. change the content. You can also print a copy to be read by yourself only.
 
251
 
 
252
.. i18n: .. We have contracts with different publishers in different countries to sell and
 
253
.. i18n: .. distribute paper or electronic based versions of this book (translated or not)
 
254
.. i18n: .. in bookstores. This helps to distribute and promote the Open ERP product. It
 
255
.. i18n: .. also helps us to create incentives to pay contributors and authors using author
 
256
.. i18n: .. rights of these sales.
 
257
 
 
258
.. We have contracts with different publishers in different countries to sell and
 
259
.. distribute paper or electronic based versions of this book (translated or not)
 
260
.. in bookstores. This helps to distribute and promote the Open ERP product. It
 
261
.. also helps us to create incentives to pay contributors and authors using author
 
262
.. rights of these sales.
 
263
 
 
264
.. i18n: .. Due to this, grants to translate, modify or sell this book are strictly
 
265
.. i18n: .. forbidden, unless Tiny SPRL (representing Open Object Press) gives you a
 
266
.. i18n: .. written authorisation for this.
 
267
 
 
268
.. Due to this, grants to translate, modify or sell this book are strictly
 
269
.. forbidden, unless Tiny SPRL (representing Open Object Press) gives you a
 
270
.. written authorisation for this.
 
271
 
 
272
.. i18n: .. Many of the designations used by manufacturers and suppliers to distinguish their
 
273
.. i18n: .. products are claimed as trademarks. Where those designations appear in this book,
 
274
.. i18n: .. and Open Object Press was aware of a trademark claim, the designations have been
 
275
.. i18n: .. printed in initial capitals.
 
276
 
 
277
.. Many of the designations used by manufacturers and suppliers to distinguish their
 
278
.. products are claimed as trademarks. Where those designations appear in this book,
 
279
.. and Open Object Press was aware of a trademark claim, the designations have been
 
280
.. printed in initial capitals.
 
281
 
 
282
.. i18n: .. While every precaution has been taken in the preparation of this book, the publisher
 
283
.. i18n: .. and the authors assume no responsibility for errors or omissions, or for damages
 
284
.. i18n: .. resulting from the use of the information contained herein.
 
285
 
 
286
.. While every precaution has been taken in the preparation of this book, the publisher
 
287
.. and the authors assume no responsibility for errors or omissions, or for damages
 
288
.. resulting from the use of the information contained herein.
 
289
 
 
290
.. i18n: .. Published by Open Object Press, Grand Rosière, Belgium
 
291
 
 
292
.. Published by Open Object Press, Grand Rosière, Belgium